Израильское право
Вопрос
Мы с семьёй отдыхали в Эйлате в гостинице 4 дня (3 ночи). В нашем номере ни разу не убирали, не выносили мусор, сейф и холодильник были неисправны, отсутствовали столовые приборы, мы сами ходили меняли полотенца. Менеджер этого заведения заявил, что он и не обязан предоставлять эти услуги, а если что-то и делает, то по своей доброте. Номер обошёлся 200 шекелей за ночь на человека, всего 3000 шекелей.
Можно ли предъявить администрации гостиницы материальные претензии?
Ответ
Претензии предъявить можно, однако учтите, что обращение, скажем, в суд потребует материальных затрат и доказывания фактов. Можно обратиться к администрации гостиницы с предупредительным письмом с требованием возмещения за испорченный отпуск. В письме указать, что Вы намерены уведомить санитарную службу Министерства здравоохранения и ''ирию'' Эйлата о состоянии гостиницы, а также обратиться к широкой общественности через интернет и средства массовой информации с антирекламой отеля ввиду антисанитарного состояния и плохого обслуживания. Не будет лишним обратиться с жалобой на плохое обслуживание в Совет по защите прав потребителей «Моаца ле аганат а-цархан» (в данном случае Вы являетесь потребителем услуг отеля) при Министерстве торговли.
Адвокат-нотариус Алла Немировская
Лицензия № 16849