Вопрос
21 апреля мы заказали итальянскую кухню в компании «Перфект Лайн» и полностью оплатили покупку наличными. Наш заказ мы получили 18 июля с нарушением сроков. Во время установки кухни выяснилось, что один из шкафов поврежден во время доставки полностью, а другие шкафы частично. После пореговоров компания-продавец согласилась заменить испорченные шкаф и детали, но запретила нам устанавливать шаиш. Срок замены они определили как 75 рабочих дней и при этом просили учесть, что август месяц в Италии нерабочий. Уже более 2-х месяцев наша семья вынуждена жить без кухни, т. к. шкафами пользоваться нельзя, и без шаиша нельзя установить варочную панель и раковину.
Вопросы:
1. Имеем ли мы право требовать компенсацию, и на основании какого закона?
При первичной доставке они потребовали, чтобы мы сами предоставили подъемный кран — это прописано в договоре, и на основании этого пытались возложить ответственность за полученные дефекты на нас. В законе о защите прав потребителя написано, что замена товара должна производится бесплатно, но они утверждают, что по договору ответственность за предоставление и оплату крана лежит на нас и не имеет отношения к доставке.
2. Имеет ли компания право требовать с нас оплату подъмного крана при замене шкафов?

Ответ
Вам нужно подать иск на компанию и в иске все изложить, а так же потребовать издержки и компенсацию за неудобство.
Если сумма не превышает 33,200 шекелей, иск подается в суд по мелким искам.