Вопрос

В декабре прошлого года мы купили 2 мазгана, оплатив их установку. Наружные отверстия для кабелей и проводов не были закрыты надлежащим образом, и сейчас через них проникают в квартиру грязь, влага и пыль, кроме того, там птицы свили гнезда и сейчас проникает даже птичий помет. В течение более двух недель я обращаюсь в фирму, установившую кондиционеры, и они не отказывают, но и не исправляют недостатки, ссылаясь не "горячую" пору и отсутствие времени. Есть ли какие-то сроки, в которые фирма должна устранять недостатки с момента нашего обращения (по телефону). Куда можно обратиться в том случае, если мы так и не добьемся "свободного времени" для устранения нашей претензии?

Ответ

Сроков гарантийного ремонта или просто реагирования на обращения не существует. Если к ним вместо Вас обратиться адвокат, то дело пойдет веселей. А обратиться Вы сможете и в суд, и в организацию по защите потребителей.