Вопрос
Уважаемый господин адвокат!
Скажите пожалуйста, если мой сын заказал в магазине "Оптика" очки и через два часа после заказа позвонил в магазин и отменил заказ, который, как ему сказали в магазине, ещё не начали выполнять, может ли он получить назад деньги, которые он заплатил кредитной карточкой "Виза" и разделил на 12 платежей.
Магазин ему в этом отказывает и предаагает на эту сумму (1200шек.) купить другие товары., чего он делать не хочет.
Можно ли самим связаться с хеврой "Виза" и отменить платежи?
Подскажите ,пожалуйста ,как мы можем вернуть наши деньги.
Будьте добры, если это возможно, дать срочный ответ.
Ответ
К сожалению Вы не можете отменить платежи по кредитной карточке без согласия на то магазина.
Вам надо обратиться в письменном виде к магазину и попросить расторгнуть договор, сославшись на определенную причину (например ошибка) и указать, что фактически магазин не начал еще выполнять заказ и расторжение договора не нанесет какой-либо ущерб магазину. В письме указать, что Вы готовы компенсировать реальные, именно реальные, расходы магазину, связанные с расторжением договора.