Вопрос

Я приобрёл новый телевизор. Включил его в эл. сеть и обнаружил заводской дефект.

Какими правами я располагаю? Можно ли не ремонтировать, а обменять его? Можно ли забрать деньги?

Ответ

Вам не предложат поменять телевизор, а тем более вернуть деньги.

Однако Вы, как потребитель, надёжно защищены.

Вам предложат починить телевизор за счёт изготовителя, и Вы не можете отказаться от этой услуги, если ремонт незначительный и не требует замены агрегатов и узлов. Если же ремонт сложный и требует замены крупных деталей и узлов, Вы вправе потребовать замены. Кроме того, ремонт должен быть произведён в кротчайший срок. Доставка телевизора в мастерскую и обратно должна осуществляться за счёт изготовителя.