Вопрос

В магазине при заводе мы заказали 2 шкафа и дали 2 чека, один из них отсроченный. Заказ получили вовремя, но, к сожалению, мебель ни снаружи, ни внутри не соответствует заказу. Есть чертёж и описание заказа. Продавец согласился с нашими претензиями, а завод утверждает, что получил не тот чертёж. Срок 2-го чека ещё не прошёл.

Что мы можем предпринять, чтобы получить, то, что заказали, или отказаться от сделки?

Ответ

Написать предупредительное письмо (заказное) в организацию, с которой был заключен договор о заказе мебели, с предложением исправить недостатки в семидневный срок. В письме отметить, что, в случае отказа или отсутствия реакции, вы обратитесь в суд по мелким искам.