Вопрос

Мои родители, граждане Израиля, собрались ехать в Гонконг, для чего обратились в турфирму, чтобы приобрести билет. Выяснилось, что им необходимо получить визу, так как они еще не получили даркон, а имеют только теудат маавар как олим хадашим. Они заполнили анкеты в Посольстве для получения визы в ГОНКОНГ, визу поставили. Турфирма продала 2 билета, не проверив документы и визы. В аэропорту Бен Гурион их пропустили, но по прибытии в Гонконг таможня их не пустила, так как оказалось, что у них китайская виза, а должна быть ГОНКОНГСКАЯ и их выслали обратно. Таким образом двое пожилых людей (им по 72 года) пробыли 38 часов в дороге, 24 — полет туда и обратно, 9 часов — в Аэропорту Гонконга, все остальное — дорога из дома в аэропорт и обратно.

Кто виноват в этой ситуации, и как решаются подобные дела?

Ответ

Обратитесь в суд по малым искам против турфирмы с требованием возмещения нанесенного ущерба.