Вопрос
Я купила своей 6-ти месячной дочери подгузники. В результате нескольких использований у девочки на коже появились кровоточащие язвы.
В связи с этим она не может спать и все время капризничает.
Я обратилась в компанию, которая привозит эти подгузники в страну, с просьбой о возмещении ущерба, на что мне ответили, что мы можем вернуть вам стоимость упаковки этих подгузников, и даже не наличными деньгами или чеком, а купоном на покупку.
Насколько правомерен такой ответ? Куда мне следует обращаться за помощью?
Ответ
С точки зрения компании ответ безусловно является "правомерным".
Поскольку в результате покупки вашей дочке был нанесен ущерб, Вам надо воспользоваться вашим правом на получение компенсации на основании закона об ответственности за дефектные товары от 1980 года и подать против компании-производителя исковое заявление в суд. Если Вы оцените ущерб менее чем в 17800 шекелей, Вы вправе подать иск в суд по мелким искам.