Вопрос
Как я слышал, компенсации распространяются и на чартерные рейсы.
У нас в июне была задержка чартера на 4 часа аэропорту (в Израиле). Нам дали по треугольнику пиццы и стакану сока каждому, кто хотел, но из-за этого мы опоздали на нормальный (и оплаченный ) ужин в гостинице, и был потерян вечер отдыха.
А на обратном вылете опять задержка на 2 часа — здесь просто позже приехали (но кто-то не вышел на работу также из-за опоздания). Можем ли мы претендовать на компенсацию, и как это сделать?
Звонили в компанию-организатор тура, там сказали, что за опоздания вылетов они не отвечают, так как у чартеров свои условия.

Ответ
Вам полагается компенсация в рамках закона о «компенсации за отмененный или отсроченный вылет».

Задержка рейса более чем на 2 часа дает право на частичный или полный возврат денег или альтернативный билет.