Израильское право
Вопрос
Суть дела — мы купили организованный тур (организатором была компания «Офиртурс») через компанию-посредник «Штурмантурс». Тур был плохо организован по нескольким причинам:
1. Представитель (русскоязычный) из Израиля не имел никакого представления о работе гида и о той стране, куда мы поехали (ранее он работал вообще в другой сфере-журналистике). Кроме этого, он вел себя заносчиво (порой хамски), не шёл на контакт с людьми, были и др. нюансы.
2. Был также местный гид. Не берусь судить о его профессиональных качествах, но знание русского языка у него плохое, поэтому понять его объяснения было тяжело, а многие просто не слушали.
Вся группа была разочарована этой поездкой. Долгожданный отпуск был испорчен.
Мой вопрос в чём — как правильно и главное, против кого нужно выставлять иск (скорее всего, без этого не обойтись. Многие, в том числе и я, писали в фирму-организатор, но ответа нет). Формально я понимаю, что мой турагент не виновен в этой истории, но покупку тура мы сделали у него, и отвечать также, насколько я понимаю, за этот срыв ему.
Коллективный иск подать вряд ли удастся. Все живут в разных городах, а многие вообще не хотят судиться.
А возможна ли такая ситуация (если мой агент согласится, конечно), чтобы сделать совместный иск с моим агентом против компании-организатора тура, и какие есть в этом плюсы и минусы?
Ответ
Иск подаётся против компании, продавшей Вам путёвку.
Шансы такого иска, исходя из того, что Вы описываете, невелики.
Адвокат Ави Аптекман
Лицензия № 16250