Вопрос
Суть дела — мы купили организованный тур (организатором была компания «Офиртурс») через компанию-посредник «Штурмантурс». Тур был плохо организован по нескольким причинам:
1. Представитель (русскоязычный) из Израиля не имел никакого представления о работе гида и о той стране, куда мы поехали (ранее он работал вообще в другой сфере-журналистике). Кроме этого, он вел себя заносчиво (порой хамски), не шёл на контакт с людьми, были и др. нюансы.
2. Взяли местного гида. Не берусь судить о его профессиональных качествах, но знание русского языка у него низкое, поэтому понять его объяснения было тяжело, а многие просто не слушали.
Вся группа была разочарованна этой поездкой. Долгожданный отпуск был испорчен.
Мой вопрос вот в чём — как правильно и главное, против кого нужно выставлять иск (скорее всего, без этого не обойтись, многие писали в фирму-организатор, но ответа нет). Формально я понимаю, что мой турагент не виновен в этой истории, но покупку тура мы сделали у него и отвечать также, насколько я понимаю, за этот срыв придется ему.
А возможна ли такая ситуация (если мой агент согласится, конечно), чтобы сделать совместный иск с моим агентом против компании-организатора тура, и какие есть в этом плюсы и минусы ?

Ответ
Вам нужно подавать иск против организатора, желательно коллективный иск, и требовать компенсацию за моральный ущерб.

Ваш агент может подать дополнительный иск против организатора.