Вопрос
Через фирму-агента (1) в компании по съёму автомобилей(2) был заказан автомобиль за границей.
За границей, в пункте (3) получения машины служащий сообщил, что наша кредитная карта не даёт возможности «заморозить» 3000 евро (в договоре оговорена сумма «пикадона»  — от 600 до 1500).
Мы связались с фирмой-агентом (1) по личному телефону агента, т.к. была суббота. Её представитель предлагал этому служащему (3) гарантии своей фирмы (1), но получил отказ.
Собственно в компанию по съёму автомобилей (2) мы не обращались, т.к. считали, что связываться нужно с агентом.
По возвращении в Израиль мы получили официальное подтверждение кредитной компании, что в тот день не было никаких запросов о кредите, а кредит на карте превышал затребованный.
Об этом мы уведомили своего агента и потребовали разбирательства и компенсации.
Из ответа компании (2) фирме (1) следует, что по их мнению это был технический сбой и высказывается сожаление, что мы не обратились к ним в воскресенье. Компания (2) не считает себя виновной в испорченном отпуске.
Кто должен компенсировать и как получить компенсацию?

Ответ
1. через суд. компания — ответчик. если суд признает вас правым — они компенсируют.