Вопрос

Я 5 декабря купила авиабилет в компании «Эль-Аль» в Бухарест по маршруту Бухарест — Тель-Авив — Бухарест. 5 января при регистрации в аэропорту Бен-Гурион, регистратор, проверив мои документы, вызвал старшего смены, для дополнительной проверки документов и, получив разрешение на вылет от старшего смены, зарегистрировал мой билет. По прилету в аэропорт Бухареста я пошла оформить визу, как я это делала предыдущие 4.5 года. Выяснилось, что получение виз с 1 ноября производится в Израиле. Представитель компании «Эль-Аль», заставив купить билет, возвратил меня этим же рейсом в Тель-Авив.



Есть ли в данной ситуации вина работников компании «Эль-Аль», не предупредивших меня об изменении закона о визах?

Ответ

Авиакомпании не несут ответственности за изменение, каких бы то ни было, законов, только за то, что напрямую связано с полетом, местами в самолете, качеством обслуживания пассажиров, точностью отлетов и прилетов. Все вопросы, связанные с визами решаются либо самим человеком, либо тем агентством, в котором приобретается билет.