Вопрос

На имя моей матери банк без ее согласия и подписи договора заказал кредитную карту. Мать ее не получала и не подозревала о ее наличии, но по карте была совершена крупная покупка, разбитая на платежи.

После обращения в банк за разъяснениями, был отправлен факс в кредитную компанию. Там обещали разобраться в течение 30 дней и вернуть деньги. Срок прошел, но «воз и ныне там», т.к. платежи продолжают оплачиваться.

Куда обращаться и что предпринимать?

Ответ

Если без ведома хозяина счета заказывают и используют кредитную карточку, да еще в этом замешаны служащие банка, то попахивает мошенничеством, которое является уголовным преступлением. Рекомендую Вам немедленно обратиться в полицию по месту нахождения банка, в отдел, который называется «михлак хонаа». Если Вам в полиции скажут, что жалобы подаются в общем отделе подачи жалоб, то тоже не страшно, Ваша жалоба попадет по определению. Но если полиция отнесется к этому прохладно и по каким-либо причинам откажется жалобу принять, то рекомендую срочно обратиться к адвокату, который может взять под контроль и гражданский аспект этого дела — переписку с компанией и уголовный аспект — жалобу на бездействие полиции.