Вопрос

Я приобрела дискмен. В магазине сказали, что у него гарантия на год. Через 8 месяцев дискмен сломался, и я обратился в магазин с просьбой его отремонтировать. В магазине ответили, что неисправен лазер, и гарантия на него только пол года.

Так как дискмен при покупке был запечатан, я не видела этого в гарантийном талоне производителя, да и в магазине об этом не предупредили.

Как мне поступить? Имею ли я право на гарантийный ремонт?

Ответ

Теоретически, на основании различных положений Закона о защите потребителя и Закона о продаже, вы имеете право с одной стороны требовать от продавца принять на себя ответственность за ремонт дискмена на основании несоответствия между полученным товаром (включая его особенности в плане гарантийного обслуживания) и тем, что было оговорено или обещано в момент продажи, а с другой стороны вы имеете право обратится в суд и потребовать аннулирования совершённой сделки ввиду нарушения запрета, налагаемого на продавца, вводить покупателя в заблуждение касаемо условий гарантийного обслуживания и, соответственно, потребовать возврата уплаченных за товар денег в обмен на возврат дискмена.

Практически неизвестно, удастся ли вам доказать в суде факты введения в заблуждение и вашего чистосердечия?