Вопрос
В августе месяце представитель фирмы уговорил нас купить пелефон. Купили — копию договора и квитанцию об оплате он не оставил. Связались с ним по вопросу, грубил-хамил. Мобильник оказался неисправным. Сразу отнесли его в фирму «Пелефон» на ремонт. После ремонта те же проблемы и больше. 14 числа мы наконец собрались его обменять. Пришли в фирму, сказали, что хотим обменять, так как этот неисправный и на гарантии. Просили копию договора, сказали обращаться к менагалим, но у них нет конкретного адреса. Нам дали новый мобильник, а этот отказались забирать, объснив это ненадобностью, что насторожило. Я спросил, не придется ли нам платить за два апарата. Получил четкий ответ, что нет. Но дома, немного разобравшись в договоре о покупке, я решил, что это не обмен, а покупка. Что нам делать? Будут все же брать плату за два? И каков точный адрес фирмы «Пелефон», чтобы письмо написать?

Ответ
Незамедлительно обратитесь в фирму с заказным письмом, перечислите в нем все ваши аргументы и требования.
Адрес фирмы указан на сайте фирмы — отдел жалоб с копией в министерство связи на имя начальника г-на Меира Бен-Басата.
Рекомендую обратится за адвокатской помощью.