Вопрос
Я живу в 4-х-этажном доме на втором этаже. Две недели назад появилось мокрое пятно на потолке одной из комнат. Обратилась к соседу, живущему надо мной, с просьбой решить проблему. Он пригласил сантехника, который пришел без каких-либо инструментов. Сантехник осуществил визуальный осмотр и сказал, что он не видит проблемы. За это время уже стало капать с потолка. Я обратилась к своему страховому агенту, который сказал, что проблема не в моей квартире, и страховая компания не будет искать проблему в квартире соседа. Я попросила жильца верхней квартиры пригласить сертифицированного сантехника со специальными инструментами для обнаружения скрытых протечек, который не только сделает проверку, но и найдёт место протечки. В случае, если протечка не у него, то попросить сантехника дать письменное заключение и счёт за выполненную работу, и всё оплатят те, у кого протечка. На это сосед сверху ответил, что пятно на потолке моей квартиры и, чтобы я занималась этим сама. Я написала ему, что я согласна этим заняться, но если протечка будет обнаружена в его квартире, то он должен будет оплатить работу сантехника по её обнаружению, ликвидировать протечку и оплатить ремонт и ущерб в моей квартире. На это сосед ответил, что на данном этапе он ничего не обещает.
Каковы мои дальнейшие действия? Кто должен оплатить все расходы?

Ответ
К сожалению, такие случаи бывают часто. Как правило, протечка появляется в самых разных невидимых местах (стыки между этажами либо стыки с соедними квартирами на одном этаже и т.д.).
Ваши действия правильные. Зафиксируйте Ваши обращения к соседу. Сейчас без затрат не обойтись. Сейчас Вам нужно приглашать специалистов, искать причину и устранять протечку. Конечно, все зависит от специалистов. Главное, чтобы соседи не препятствовали, а уже потом будете разбираться с возмещением ущерба, в том числе и через Вашу страховую компанию (они НЕ правы).