Вопрос

Я отправила письмо фирме, с которой заключен договор на обслуживание, о нарушении прав потребителя. В письме указала конкретный факт несоблюдения закона, претензию и сумму морального и материального ущерба. Получила в ответ письмо без реквизитов, даты, печати.

Что говорит на эту тему закон?

Как должны составляться документы, какие обязательные реквизиты должны содержать письма?

Если фирма работает только с русскоязычными клиентами, имеет ли право секретарь разговаривать только на иврите и присылать письма на иврите?

Ответ

Нормативные акты не регламентируют данные вопросы.