Вопрос

Некоторые фирмы, такие, как телефонные компании международной связи и интернетпровайдеры, заключают договоры с клиентами по телефону. Если такой договор записывается на магнитофон, как утверждают сотрудники этих фирм, это делается в одностороннем порядке, и у клиента нет такой записи.

Вправе ли заказчик потребовать условия такой сделки в письменном виде, с подробным изложением всех условий и обязательств сторон?

Ответ

Потребовать предоставления и/или составления письменного договора вправе каждое лицо, заключающее сделку. Вопрос, является ли обязанностью второй стороны предоставить такой письменный договор, и, если да, то каким образом его непредставление отражается на правах и обязанностях обеих сторон.

Так, например, в отношении сделок совершаемых «издалека», т.е., например, посредством телефона Закон о защите потребителя от 1981 года предусматривает обязанность продавца предоставить потребителю в письменной форме документ, содержащий следующие данные:

1. Имя, номер теудат зеута, и адрес продавца.

2. Главные отличительные качества товара или услуги.

3. Стоимость товара или услуги и условия оплаты.

4. Условия отмены сделки.

5. Имя производителя и страну экспорта.

6. Информацию о гарантийном периоде.

7. Дополнительные условия, действующие на данную сделку.



С другой стороны закон не установил санкцию которую можно было бы применить против продавца не предоставляющего вышеупомянутый документ при такого рода сделках.

В отношении остальных сделок упомянутый закон лишь устанавливает право министра, отвечающего за соблюдение закона, в случае возникновение подозрений, что это требуется для пресечения ввода в заблуждение и использования слабости потребителя, установить в подзаконных актах виды деятельности и услуг, в отношении которых продавец обязан составить письменный договор с потребителем.