Вопрос

У меня украли сумку с документами и кредиткой. В течение 30 минут я закрыла карточки и подала заявление в полицию. На следующий день на счету появилась сумма в 1000 шек, снятая кредиткой. В банке попросили подать заявление и сказали, что мое личное участие 75 шек.

Полицию факт снятия денег без кода не заинтересовал.

1. Кто должен компенсировать ущерб, банк или кредитная компания?

2. Каковы сроки рассмотрения заявления и принятия решения?

3. Какова процедура компенсации, мне должны сообщить, просто перечислить деньги или нужно выяснять? У кого?

4. Где оспаривать отрицательное решение, если оно будет?

Ответ

1. Банк должен вам вернуть деньги, снятые со счета, а кредитная компаниия не снимать с вас те суммы долга, который сделали воры. Если эти суммы сняты, то вам обязаны их вернуть.

2. Закон не установливает предельных сроков, в течении которых вам вернут деньги. Скорость возврата денег зависит от того, как вы будете «надоедать» банку и кредитной компании.

3. В случае отказа вернуть вам деньги, вы вправе подать иск в мировой суд.