Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 51611 документов по израильскому праву и законам
Статьи /

Защита прав потребителей


Что делать, если крупная компания требует от вас выплаты несуществующего долга?

23.06.09 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Многие из нас испытывали на себе произвол со стороны крупных компаний — от провайдеров мобильной связи до строительных фирм, — которые любят выдвигать обвинения в задолженности или в совершении сделки, которую мы не совершали. Компании все равно, даже если речь идет о ее собственной ошибке или мошенничестве со стороны продавца услуг, — от нас в любом случае требуют выплатить долг до последнего шекеля, включая проценты, накопленные за время разбирательства. И большинство из нас платят, полагая, что связываться с крупной компанией себе дороже, ведь у нее деньги, адвокаты и связи. Но безоговорочно платить нельзя!

Здесь самое время рассказать о недавнем деле, связанном с таким долгом…

Марина и Владимир приобрели мобильный телефон у одного из провайдеров сотовой связи и без проблем пользовались аппаратом целый год. А потом получили счет, из которого следовало, что у них не один, а три телефона, и заплатить нужно не 200-300 шекелей, как обычно, а 4500. Решив, что это техническая ошибка, Марина обратилась к провайдеру и узнала, что якобы двумя месяцами ранее купила еще два аппарата, и долг за два месяца достиг уже 9 тысяч. Поняв после долгих переговоров, что спорить бесполезно, супруги обратились к адвокату Тане Левин-Кфир. Она затребовала графологическую экспертизу, и анализ установил поддельность подписи Марины. Казалось, инцидент исчерпан, но…

Прошло довольно много времени, и провайдер подал на Марину в суд, обвинив ее в отказе платить за телефоны. Левин-Кфир потребовала аннулировать иск компании мобильной связи как необоснованный. Тогда фирма заявила, что аппараты получил Владимир, подделавший подпись жены на доверенности. Суд признал правоту ответчиков и обязал компанию-истца выплатить им компенсацию.

Однако в большинстве случаев клиенты бороться не решаются, и крупные фирмы незаконно получают от них немалые суммы. Покрытые любым путем долги — это один из способов, прибегая к которым компании гарантируют себе удачные финансовые результаты в конце каждого квартала. А простые люди несут материальный и моральный ущерб, получая психологическую травму. И напрасно! Всегда нужно доказывать свою правоту. Если компания ощутит настойчивость клиента в желании добиться правоты, то скорее всего вопрос разрешится еще до обращения в суд, и долг будет отменен. Правда, для уравнивания шансов в этой борьбе лучше воспользоваться услугами хорошего адвоката. Не стоит также забывать, что и судьи в таких делах обычно встают на сторону частных лиц.

В общем, только вы сами можете решить, быть ли жертвой или потребовать справедливости и таким образом доказать, что вы сильный и с вами не стоит связываться даже самой крупной фирме.

Адвокат-нотариус Таня Левин-Кфир

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические статьи на электронную почту.


Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Поиск на сайте


Новые статьи в разделе

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Точность — вежливость королей

02.01.2014 «Ракевет Исраэль» заплатит опоздавшим на самолет пассажирам 17 тысяч шекелей

Рейс задержался «по техническим причинам»? Требуйте возмещение ущерба

01.01.2014 Закон о компенсации в случаях отмены авиарейсов

Архив ответов «Защита прав потребителей»


Вернуться назад

Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»