На первый взгляд есть некоторый парадокс в названии этой статьи.
И действительно, гишур — это решение конфликта путем переговоров сторон с помощью медиатора (мегашера). Так о каком одностороннем обращении может идти речь?
И тем не менее, существуют ситуации, когда обращение к медиатору в одностороннем порядке приносит пользу и может помочь в решении конфликта
В таком случае мы говорим не о медиации (гишуре), а о подготовке к медиации или односторонней помощи в решении конфликта.
Медиатор и директор американской программы ГСМП Шерил Которна отмечает, что работа с одной стороной может происходить, когда вторая сторона не готова пока обратиться к медиатору, когда сторона А не знает, как обратиться к стороне Б, боится отсутствия понимания и неудачи при таком обращении (например, пожилые родители, сын которых прекратил общение с ними).
При этом медиатор придерживается нейтральной позиции, если он видит возможность привлечь вторую сторону и решить конфликт с помощью медиации, или медиатор помогает только человеку, обратившемуся к нему за помощью в преодолении конфликта, если нет возможности решить конфликт с помощью гишура. В таком случае медиатор становится личным тренером по преодолению конфликта обратившейся к нему стороны.
Давайте рассмотрим несколько примеров:
Пример 1:
Вы ожидаете судебного рассмотрения дела, и вдруг неожиданно получаете сообщение, что суд рекомендует направить ваше дело на гишур.
• Соглашаться или нет?
• Как лучше повести себя в процессе переговоров?
• Как подготовиться?
• Чего ожидать?
• Как добиться максимальной пользы?
Вы можете получить ответы на все ваши вопросы и явиться на встречу в состоянии максимальной готовности, если проконсультируетесь заранее.
Пример 2:
Вы находитесь в состоянии конфликта и ищете оптимальный путь его разрешения. Вам важно скорейшее решение конфликта, а также будущие отношения с противоположной стороной. Вы хотите избежать ненужной огласки.
Вы не знаете:
• Подходит ли ваш конфликт для решения путем медиации?
• Как пригласить на встречу противоположенную сторону?
• Как правильно повести себя в этом случае?
Вы чувствуете неуверенность и опасаетесь реакции второй стороны.
Обращение к медиатору в этом случае поможет вам найти ответы на все ваши вопросы и, возможно, в перспективе разрешить ситуацию при помощи гишура.
Пример 3:
Я как семейный медиатор, иногда получаю обращения от людей, находящихся в ссоре с ближайшими родственниками. Причина ссоры давно забыта или стала уже не важна, а потеря связи с близким человеком не дает покоя. Они уже пытались помириться, искали различные пути, но …
В таких случаях медиатор выступает как помощник в преодолении конфликта.
Работа по преодолению конфликта с одной из сторон может быть построена как серия из нескольких встреч. Иногда достаточно даже одной встречи, чтобы определить направление работы по преодолению конфликта и достижению желаемого результата.