Вопрос
3 недели назад я сдал пылесос в ремонт по гарантии. Сроки были озвучены 10 дней/2 недели. Прошло уже 3 недели. Мне всё время говорят, что вот-вот должны привезти, что «масаит» у них где-то застряла. Так или иначе прошёл уже 21 день. Без пылесоса в квартире с 2-мя кошками нелегко.
1. Прописаны ли в законе права потребителя, а именно: сроки иполнения гарантийного ремонта?
2. Могу ли я подать в суд по мелким искам за срыв сроков ремонта? Имеет ли такой иск перспективы?

Ответ
1. Есть закон о правах потребителя, который регламентирует отмену сделки/гарантию/ремонт и т.д.
Имеют значения все данные (когда купили, у производителя или продавца, за сколько, есть ли гарантия, когда была поломка, как сдавали в ремонт и т.д.).
Максимальный срок починки — 21 день, не включая шабат и праздники (максимальный, если нет других данных, которые могут уменьшить этот срок).
2. Можете подать в суд. Перспективы зависят от возможности доказать нарушение сроков и ущерб.