Имеем ли мы право вернуть купленный товар в магазин?

для печати

Вопрос
Мы купили встроенную печь в магазине «Махсаней Хашмаль» в Ришон-ле-Ционе. При продаже продавец подчеркнул, что в этой модели практически не нагревается при работе фронтальная часть благодаря трем стеклам (фронтальное, одно внутри и одно с внутренней стороны). Когда мы подключили печь, оказалось, что нагревается не только фронтальное стекло, но и панель с переключателями температуры и режимов. После работы печь очень горячая. Мы не ожидали совершенно холодного фронтального стекла, но к ней просто невозможно прикоснуться после работы. Когда мы обратились в магазин, нам сказали, что нужно пригласить техника из «Электры» (предоставляет обслуживание) и получить его мнение. Техник пришел и сказал, что с печью все в порядке, и она работает так, как и должна.
1. Имеем ли мы право вернуть печь в магазин? Печь была подключена к электричеству и включалась в различные режимы в соответствии с руководством пользователя. С момента покупки не прошло 14 дней.
2. Несет ли какую-то ответственность магазин за предоставление информации, которая в нашем случае оказалась неверной?
3. Есть ли смысл в нашей конкретной ситуации обратиться в суд по мелким искам?

Ответ
1. Нет, так как она исправна. В магазине должны быть вывешены условия возврата товара, почитайте их. Даже если магазин согласится, это будет для Вас связано с крупной потерей денег.
2. Продавец-консультант наверняка сейчас откажется от своих слов.
3. Считаю, что нет.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «продажа, ответственность, деньги, возврат, суд»