Вопрос

Купил фотокамеру японской фирмы в Иерусалиме. Камера испортилась (нет вспышки). Срок гарантии ещё не истек.

В магазине взяли на ремонт и уже 2 недели не возвращают, говорят, что они не несут ответственности за сроки гарантийного ремонта, и, если у меня есть претензии, то они не к ним, а к японской фирме.

Предусмотрена ли замена купленной фотокамеры, если гарантийный срок не истек, а ремонт длится долго?

Ответ

Замена предусмотренна лишь тогда, когда предмет не подлежит ремонту.