Как вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника?

№83488 02.01.17 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Мы (два пенсионера, пережившие катастрофу) пригласили домой мастера для ремонта холодильника. По телефону он обещал решить нашу проблему на 100 процентов. Он пришёл и установил таймер для холодильника в течение нескольких минут (сказал, что установка таймера — решение нашей проблемы с холодильником, чтобы не замораживались продукты), взял 250 шек. и убежал. Но проблема не была решена. Мы звонили ему 5 раз, чтобы он пришёл к нам, но он не приходит (обещает, обманывает и не приходит).
Можем ли мы потребовать от него возврата денег? Каким способом? 250 шек. для нас большие деньги. К кому можно обратиться? Может ли мастер сослаться на то, что был сделан вызов мастера на дом и не отдавать нам деньги? Как нам грамотно вести себя в данной ситуации?

Ответ
Конечно можете требовать от мастера устранить неисправность, которую он не устранил, либо забрать таймер и вернуть Вам деньги. Наверняка мастер будет говорить, что Вы заплатили за таймер за его вызов и т.д., и возвращать ничего не захочет.
Грамотно вести себя Вам технически сложно, тем не менее:
а) уведомить мастера официально (письменно, заказным письмом + по факсу + по электронке и по телефону и оставить себе копии) о том, что поломка холодильника не устранена, и что Вы требуете в течение 2--х недель либо устранить поломку, либо вернуть деньги, в противном случае будете обращаться в суд;
б) если он не ответит и не выполнит Ваши требования, нужно пригласить другого специалиста (инженера, техника), который должен сделать экспертное заключение: в чем действительно заключается неисправность холодильника, и что поломка не в таймере. Одновременно этот специалист может и устранить неисправность.
в) подать против мастера иск в суд по мелким искам и предоставить судье копию Вашего письма-предупреждение, экспертное заключение, показания свидетелей (если есть).

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «неисправность, поломка, оплата, эксперт, суд»