Израильское право
Вопрос
У меня вышла из строя стиральная машина после двух с половиной лет нормальной работы. Полная гарантия на неё — три года.
Какую гарантию на заменённый узел машины я должен получить? Должна ли замененная деталь быть новой в упаковке с паспортом? Как при этом меняется гарантия на всю машину в целом? Должен ли я получить от фирмы обслуживания документы о проведённом ремонте?
Ответ
Гарантия представляет собой обязательство отремонтировать или заменить деталь, вышедшую из строя, силами фирмы-производителя и за её счёт. На заменённую деталь или узел должна выдаваться гарантия непосредственно производителем ремонта, при этом гарантия на всю машину остаётся неизменной, и справка о произведённом ремонте должна прилагаться с указанием даты и содержания ремонта. Эти документы, как правило, передаются мастером, устанавливающим машину на место и проверяющим её на дому у клиента в рабочем режиме.
Адвокат-нотариус Алла Немировская
Лицензия № 16849