Вопрос
Я приобрел аппарат в фирме ''Селком''. Вскоре он перестал работать. После одного ремонта за другим поросил его обменять. Мне вместо обмена поменяли симкарту с первого, переставив ее в другой новый аппарат. И стали снимать деньги за два аппарата. Получается, что за один номер телефона я плачу дважды.
Каковы мои действия? Как поступить?

Ответ
Нужно разделить между абонементом в ''Селком'', телефонными разговорами и приобретением аппарата. За один абонемент (номер) Вы платите столько сколько договорились. Приобретая аппарат в ''Селком'', точно также как и в любом другом магазине, Вы подписываете договор либо устно соглашаетесь на условия: цена, платежи, обслуживание, ремонт и т. п.
- кто и где ремонтировал?
- «Мне вместо обмена поменяли симкарту с первого, переставив ее в другой новый аппарат». Кто дал новый аппарат? Что сделали со старым?
В первую очередь надо обращаться в центр обслуживания клиентов ''Селком''. Если устные переговоры ни к чему не приведут, то предъявить претензии письменно.