Что предпринять, чтобы не платить за телефон дважды?

№77770 26.10.14 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Я приобрел аппарат в фирме ''Селком''. Вскоре он перестал работать. После одного ремонта за другим поросил его обменять. Мне вместо обмена поменяли симкарту с первого, переставив ее в другой новый аппарат. И стали снимать деньги за два аппарата. Получается, что за один номер телефона я плачу дважды.
Каковы мои действия? Как поступить?

Ответ
Нужно разделить между абонементом в ''Селком'', телефонными разговорами и приобретением аппарата. За один абонемент (номер) Вы платите столько сколько договорились. Приобретая аппарат в ''Селком'', точно также как и в любом другом магазине, Вы подписываете договор либо устно соглашаетесь на условия: цена, платежи, обслуживание, ремонт и т. п.
- кто и где ремонтировал?
- «Мне вместо обмена поменяли симкарту с первого, переставив ее в другой новый аппарат». Кто дал новый аппарат? Что сделали со старым?
В первую очередь надо обращаться в центр обслуживания клиентов ''Селком''. Если устные переговоры ни к чему не приведут, то предъявить претензии письменно.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «приобретение, ремонт, договор, обмен, претензия »