Компенсаця за отмену рейса

№75258 13.12.13 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
21.11.13-го купили билет на самолет туда и обратно Тель-Авив — Минеральные воды с вылетом 27.11-го туда и 04.12-го обратно. Авиаперевозчик российский. Покупали в турагенстве. Билет электронный. Полет туда прошел нормально. При обратном перелете:
1. Невозможно связаться по телефону, указанному в билете для подтверждения. Связались с тур. агентом здесь.
2. 2.12-го наши сообщили, что рейс отменен. Предложили вылет из Краснодара 4.12-го ( 450 км.). Ехать 10 часов. В подвозке отказали сразу. Мы согласились и сказали, что будем требовать возмещения. Домой очень хочется.
3. Выехали на автобусе в Краснодар. Начался снегопад. Дорогу закрыли. Еще много трудностей пережили, чтобы вернуться в город. Есть справка от автобусной компании о невозможности поездки.
4. 3.12 отказались от варианта перелета из Краснодара ввиду невозможности туда попасть к вылету.
5. Вылетим другим рейсом за деньги.
6. В тур. фирме уже сказали, что они нам ничего не возместят.
7. История еще не закончилась. Мы еще не доехали до дома. Мы еще в Кисловодске.

Такого издевательства мы еще не видели. Как возместить деньги, время, и здоровье?

Ответ
Описанная вами ситуация не из приятных.
Рекомендую собрать все корешки и доказательства.
Ознакомтесь с условиями договора, и в разговоре с компанией обратите внимание работников на все нарушения со стороны компании. Заявите им свои права и намерения их установить.
Увы, случай не первый, и все зависит от вашей настойчивости и готовности воспользоваться буквой закона.
Важно тщательно изучить условия договора.
Ваш адвокат в Израиле может связаться с юридическим советником фирмы для ускоренного урегулирования ситуации.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»