Вопрос
Добрый день! Скажите, пожалуйста, каковы на сегодняшний день правила отключения от услуг интернета, предоставляемых компанией Хот без штрафа.

Имеется: мое обязательство перед компанией более чем на год (в устной форме по телефону), а также невыполнение этой компанией своих обязательств (качество интернета не позволяет мне выполнять прямые рабочие обязанности). Потеря пакета данных при нахождении в сети подтверждается представителями компании Хот при моих устных обращениях по телефону и неоднократными визитами техников компании. Очевидно, решить проблему компания Хот не в состоянии.

Какова процедура отключения/расторжения договора с Хот? Мне нужно послать в компанию факс с объяснением ситуации? С чего начать и как грамотно отключиться без финансовых потерь?

Ответ
1. Да. пошлите факс с пояснениями проблемы и так как они не могут её решить — вы сообщаете о расторжении договора.
2. Штраф — это есть или нет — написано в договоре при таких ситуациях.