Вопрос
Я заказал товар в магазине по телефону, сроки поставки были примено 4-5дней. Через три дня я позвонил в магазин и мне сообщили что товар который я заказал отсутствует в стране, у явуанов его нет.
1 Если я откажусь от заказа т.к. ждать неопределенное время я не могу должен ли я платить неустойку магазину?
2 Есть ли у магазина по Закону некоторый срок в течении которого он «может пытаться поставать товар» и уже после этого сделка считается несостоявшейся по вине продавца?
Можно ли отменить сделку в интернет магазине без штарфа?

Ответ
1. Если вы просто сообщите об отмене сделки, то с вас в соответствии с Законом о защите потребителя могут удержать до 5% от её стоимости, но не более 100 шек.
Если вы уведомите о расторжении сделки в виду нарушения обязательств со стороны продавца, то вы можете настаивать на том что расторжение должно произойти без выплаты неустойки с вашей стороны.
2. Да, такой срок есть. Это либо тот срок который был оговорен между сторонами, а в его отсутсвии, это так называемый «резонный срок».

Учтите, что расторжение сделки лучше делать письменно, факсом и заказным письмом, можно параллельно с телефонным уведомлением.
Кроме этого, само по себе истечение срока для поставки товара не отменяет автоматически действие договора и обязательств сторон по отношению друг к друга. Для этого требуется уведомление о расторжении в котором следует указать суть договора, имеющие значение обстоятельства, причину его отмены и свои требования