Вопрос
16 марта 2017 г. мы с женой летели на Кипр на «соф шавуа». Рейс авиакомпании ИСРАЭЙР был задержан на 4 часа 50 минут (у нас есть фотография табло при выходе на посадку). Работники отказались ответить на вопрос, какой это рейс: чартер или нет. Я уверен, что это не чартер.
Положена ли нам компенсация? Куда и как обращаться? Каковы размеры компенсации (приблизительно)?
Ответ
Все зависит от вида билета и соответствующего договора между сторонами. Есть достаточно прецедентов, но чтобы их применить, надо знать изначальные данные.