Вопрос
В феврале мы перевели домашний телефон из Хот в Нетвижен(013) а также перевели орат кеву со счёта в банке на кредитную карточку.Со дня нашего перехода в 013 у нас неоднократно были неполадки на линии и нам приходилось обращаться в технический отдел.Одна из таких неполадок произошла и в период с 12 по 25 июля,когда я была за границей. После моего возвращения мы получили очень большой счёт от Оранж за разговоры с заграницей.В 013 мы выяснила,что в феврале когда переводили орат кеву со счёта в банке на кредитную карточку они не внесли в список телефонов по которым можно говорить с заграницей ни одного номера кроме домашнего телефона.Они признали что это их ошибка и согласились вернуть деньги. Прошло уже 2 месяца но денег нам так и не вернули,и сегодня в счёте за Оранж я снова увидела большой счёт за разговоры с заграницей только с другого мобильного телефона который был у них в списке более 10-и лет и в феврале тоже не был внесён в новый список.Могу ли я потребовать от компании013 не только возврата денег но и компенсацию? Если да,то как это сделать?

Ответ
Можете. Для начала обратитесь к ним письменно (דואר רשום), а затем Вы можете обратиться в суд по мелким искам.