Вопрос

У меня совместно с женой имеется страховка жизни и здоровья, предусматривающая 100 процентное покрытие расходов на операции. Начиная с 2004 года у нас с женой возникло несколько страховых случаев, включая операции. После каждого страхового события я незамедлительно сообщал об этом страховому агенту с приложением соответствующих медицинских документов, выслушивал его обещание немедленно предпринять необходимые действия, однако до сих пор ни по одному событию ничего сделано не было. В результате операции я был вынужден делать у неизвестных мне хирургов купат холим, причём одну из них мне пришлось перенести повторно, так как первый раз она была сделана некачественно.

Существует ли какая-либо ответственность страховых агентов, и как обязать их реализовать мои права по страховому полису?

Ответ

Страховой агент несёт ответственность за свои профессиональные ошибки или за халатность, но он не несёт ответственность за обязательства по страховому полису или, тем более, за неудачную операцию. За неудачную операцию несут ответственность врачи и больница, а за обязательства по страховому полису ответственность на страховой компании, а не на агенте.

Если действия агента вас не удовлетворяют, то Вы вправе назначить своим представителем другого агента, или взять адвоката, или самому лично вести дело против страховой компании.

Пенсионный консультант Геннадий Бердичевский

Лицензия № L-00120296
г. консультации по всей стране,
тел: 052-3651481.