Вопрос
4 года мы проживаем в квартире нового дома. В квартире (как и во всём доме) много недоделок, но основной серьёзной проблемой большинства жильцов является течь от дождя на всех уровнях и со всех сторон здания. Два инженера, проводивших экспертизу независимо друг от друга, заявили, что высока вероятность отсутствия герметизирующего слоя между стеной дома и облицовочной плиткой. Четырежды с момента вселения подрядчик проводил ремонтные работы (связанные с течью) внутри квартиры и снаружи дома, но всё безрезультатно. Все мои письма главному подрядчику, отправленные заказной почтой и на электронную почту, остались без ответа. Субподрядчик продолжает утверждать, что нас не оставят в беде и продолжат ремонтировать столько, сколько потребуется. Большинство жильцов отказываются подавать иск в суд, не будучи уверенными в силе закона против подрядчика.
Какие шаги можно предпринять в нашей ситуации? Насколько реально заставить подрядчика снять плитку со здания в 14 этажей и переложить согласно стандартам? Уместно ли требовать компенсацию, не отказываясь от ремонтов?

Ответ
Согласно закону «Закон по продажам» (поправке н. 5 2011 г.) существуют 2 периода, в течение которых застройщик отвечает и обязан устранить все проблемы, связанные со строительством:
1-й — Период проверки.
2-й — Гарантийный период (наступает по окончании периода проверки, срок 3 года, нужно доказать, что проблема по вине застройщика).
Период проверки, связанный с герметизацией стен, в том числе и внешних, — 4 года. Далее еще 3 года — гарантия от застройщика.
Вывод: на протяжении 4-х лет застройщик должен делать все, чтобы устранить неполадку/недоделку, если не справился с этим в течение 4 лет (проблема была известна и не решена в период проверки), то доказать, что она существует по вине застройщика легко и это очевидно, следовательно, последующие 3 года обязан продолжать чинить, пока не устранит. Если отказывается чинить либо не устранил, есть причина для подачи иска, в том числе и компенсации.