Вопрос
В фирме по организации и продаже туристических пакетов я закал пакет с отдыхом и лечением за границей. Заплатил задаток в размере 30% от общей стоимости, получил кабалу (квитанцию) и лист с датой и номерами рейсов. Устно мне объяснили, что при отмене сделки залог не возвращается.
Должна ли фирма в письменной форме предъявить покупателю условия сделки по турпакету?
Могу ли я потребовать вернуть (или хотя бы уменьшить) суммуа штрафа, если у меня возникли непредвиденные обстоятельства? (операция).
Каким способом я могу воздействовать на эту фирму, если моя просьба их не удовлетворит?

Ответ
Думаю, что, заказывая туристический пакет, Вы говорили о стране, времени, маршруте и обо всем, что касается поездки.
Да, условия сделки должны быть в письменном виде, но и устный договор по закону признается договором.
Требовать возврата Вы можете, написав письменное заявление. Cпор решится в суде.