Вопрос

Я была в Будапеште, где с супермаркете у меня украли из сумки кошелёк с кредитной картой.

Пропажу я обнаружила у кассы и сразу заявила в кредитную компанию. У меня спрашивали о секретном номере. Я сказала, что не помню, был ли он со мной, т.к. не пользуюсь карточкой для снятия наличных. Потом я нашла его дома.

Украденной карточкой с моего счета было снято более 4000 шекелей в нескольких банкоматах. Компания отказывается возместить мне деньги, ссылаясь на параграф закона о хранении секретного кода.

Могу ли я опротестовать это решение, если по распечатке моего счета я могу доказать, что не пользуюсь карточкой для снятия денег, поэтому не пользуюсь её секретным кодом. А сомнение моё было в том, что он валялся у меня в сумке с тех пор, как я взяла его в банке.

Ответ

Да Вы можете обратиться вновь в компанию.

В любом случае должна быть страховка, которая покрывает соответствующую сумму.