Вопрос

Неизвестный хакер, используя данные моей кредитной карты, произвел покупки через интернет на 5000 шек. В результате на моем счете на эту сумму был превышен разрешенный минус. Банк не известив меня закрыл все мои кредитки, списал с моего счета за эту процедуру 120 шек. и начал брать повышенные проценты за превышение разрешенного минуса.

Я это обнаружил и спросил банк, почему меня не предупредили, но ответа не получил. Мне сказали, что даже если моей вины нет, и Виза вернет деньги, банк не будет возвращать повышенные проценты и деньги за закрытие карт.

Как насмешка — спустя несколько дней раздался звонок из банка: «А вы знаете что у вас превышен разрешенный минус?»

1. Обязан ли банк предупреждать клиента о блокировании карт и превышении разрешенного минуса?

2. Имеет ли право банк не возвращать мне указанные списания при отсутствии моей вины?

Ответ

1. Вы сами обязаны поставить в известность сначала кредитную компанию, а потом банк.

2. У кредитной компании вы вправе потребовать снятые незаконно деньги.